Главная страница

Подробности

Категория: Состав ВС

Дата публикации

Автор: Super User

Просмотров: 102663

 

Сегодня задано 3 из 5 возможных запросов Добро пожаловать! Справочная служба "Виртуальная справка" функционирует: на основе Положения о справочной службе и       Правил справочной службы "Виртуальная справка" НБ УрГЮУ обслуживает: все категории пользователей независимо от того, являются ли они читателями НБ УрГЮУ Служба принимает запросы универсальной тематики и выполняет справки:  - адресные: о наличии отечественных и иностранных изданий в фондах библиотеки;  - уточняющие: требующие уточнения элементов библиографического описания документа  (заглавия книги, сведений об авторе, годе издания и др.);  - тематические: подбор литературы по теме (библиографический список), выполняются с использованием ресурсов, доступных библиотеке и не требующие сложного библиографического поиска;  - фактографические: содержащие сведения справочного характера о конкретных объектах,  понятиях, фактах, персонах и т. д. Справочной службой не рассматриваются запросы: - сформулированные некорректно (удаляются службой); - связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ; - содержащие просьбы о юридических консультациях; - развлекательного характера; - связанные с предоставлением информации коммерческого характера. Запросы выполняются:      в порядке их поступления (5 вопросов в день) в течение трех рабочих дней. Ответы на запросы выставляются: в разделе "Архив".

Электронный каталог УрГЮУ Посмотреть> Правила поиска по Электронному каталогу Посмотреть> Полезные ссылки на библиотечные сайты Посмотреть> Электронный каталог Научной библиотеки УрГЮУ содержит более 180000 библиографических записей – это учебные, учебно-методические, научные, справочные, художественные, периодические и продолжающиеся отечественные и иностранные издания, диссертации и авторефераты, статьи из научных сборников и журналов, информационные электронные ресурсы.    Фонд Научной библиотеки УрГЮУ полностью отражен в электронном каталоге.

 

ГОУ ВПО УРАЛЬСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

 

НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА

                                                               УТВЕРЖДАЮ

 

                                                               Директор НБ

                                                               ГОУ ВПО УрГЮА

                                                               _________О. А. Овчинникова

                                                               «___» ________________20   г.

  

Положение о справочной службе "Виртуальная справка"

 Научной библиотеки

Уральской государственной юридической академии (НБ УрГЮА)

 

1. Справочная служба "Виртуальная справка" (ВС) – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы по всем отраслям знания удаленных пользователей г. Екатеринбурга и Свердловской области, а также запросы из других регионов России, касающиеся библиотечных фондов и электронных ресурсов Научной библиотеки УрГЮА (НБ УрГЮА).

 2. Принципы организации ВС:

·         общедоступность и бесплатность для всех пользователей;

·         оперативность выполнения запросов;

·         обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации;

·         конфиденциальность информации о пользователях.

3. Цели и задачи ВС:

·      формирование положительного имиджа НБ УрГЮА, благодаря оперативно предоставленному учебному и научному материалу, используя локальные ресурсы Научной библиотеки и ресурсы удаленного доступа (ресурсы Интернет) для потенциальных пользователей;

·      предоставление интерактивного обращения пользователей к специалистам справочно-библиографического отдела (СБО) НБ УрГЮА в режиме «запрос-ответ»;

·      увеличение количества пользователей и посещаемости Научной библиотеки путем привлечения потенциальных пользователей в подраздел «Виртуальная справка» раздела Библиотека на сайте УрГЮА.

4. Категории пользователей – обслуживаются все пользователи независимо от того, являются ли они читателями НБ УрГЮА.

5. Типы принимаемых запросов:

·         адресные запросы о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий, хранящихся в фондах НБ УрГЮА;

·         тематические и фактографические запросы по всем отраслям знания с использованием локальных ресурсов (внутренние) Научной библиотеки и ресурсов удаленного доступа (ресурсы Интернет), доступ к которым предоставляет НБ УрГЮА;

·         уточняющие запросы по элементам библиографического описания изданий.

6. Предоставляемые услуги:

·         на запрос пользователю предоставляется готовый ответ (библиографический список) с указанием источников (до 10 названий);

·         в ответ на запрос пользователь получает ссылку на источник информации в сети Интернет для самостоятельного извлечения информации;

·         в ответ на запрос пользователю дается консультация по самостоятельному поиску информации.

7. Сроки выполнения запросов

Запросы о наличии конкретных изданий в фондах НБ УрГЮА, тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, фактографические запросы выполняются в течение 3-х рабочих дней.

8. Режим и порядок работы службы

Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник - пятница) и выполняются в порядке их поступления. В выходные и праздничные дни служба запросы не принимает.

9. Кто отвечает:

·         На вопросы по всем отраслям знания, связанные с библиотечными фондами и электронными ресурсами НБ УРГЮА отвечают специалисты справочно-библиографического отдела (СБО).

10. Основные ограничения

·         В рамках обращения в справочную службу "Виртуальная справка" единовременно рассматривается только один фактографический или библиографический запрос (уточняющий, адресный, тематический).

·         Не предоставляются:

- сканированные тексты изданий;

- полнотекстовые электронные издания.

·         Не рассматриваются запросы, связанные:

- с юридическим и медицинским консультированием;

- с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;

- с решением задач, выполнением практических заданий, составлением проектов документов;

- с предоставлением информации развлекательного характера (разгадывание кроссвордов, участие в викторинах, интеллектуальных играх и др. конкурсах);

-некорректные и неэтичные запросы (удаляются службой).

·         Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник – пятница), выполняются в порядке их поступления в часы работы (с 10.00 – до 17.00) справочно-библиографического отдела (СБО) НБ УрГЮА.

·         Количество запросов от одного пользователя, принимаемых к исполнению, ограничивается – 1 в день.

·         Общее количество вопросов, которые могут задать пользователи в течение одного дня ограничено - до 5.

·         Срок выполнения запроса составляет - 3 рабочих дня.

·         Специалист оставляет за собой право (в зависимости от сложности) изменять общее количество запросов и срок ответа на них как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.

·         Библиограф оставляет за собой право уточнять неправильно сформулированный запрос.

·         Запросы принимаются на русском языке.

Правила поиска по Электронному каталогу

Подробности

Категория: Состав ВС

Дата публикации

Автор: Библиограф

Просмотров: 446

Правила заполнения поисковой формы при работе с Электронным каталогом

Посмотреть>